全国服务热线:0311-80763381

联系我们

全国服务热线:
National Service
Hotline:

0311-80763381

  • 电话:0311-80763381
  • 手机:15933993723
  • 邮箱:hbtrny@163.com
  • 地址:河北省石家庄市藁城区商贸城

新闻中心

手机盗刷问题日益严重! 责任方何在

发布时间:2018-11-13 14:38
  近日,中国消费者协会表示,无论消费者是否开放免密码支付,运营商都应保护使用者在交易中的资金安全问题。
 
  经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。即使消费者开通免密支付,经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务,经消费者确认后方可进行支付、扣款交易。对于部分经营者实行不开通免密服务就不能消费的做法,中消协表示,这种强制消费者开通免密支付的行为侵害了消费者对是否使用免密支付的选择权,自动扣费侵害了消费者对委托代理扣费的撤销权。
 
  免密支付开通是否就意味着经营者义务范围发生变化?中消协表示,无论消费者是否开通免密支付,经营者都应保障消费者的交易安全,在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。即使消费者开通免密支付,经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务,经消费者确认后方可进行支付、扣款交易,免密支付应仅限于免除消费者输入密码。
 
  对于赔偿主体问题,中消协表示,经营者平台上的用户账号被盗刷,在不能证明用户存在过错的情况下,经营者及第三方支付公司应承担赔偿责任。
 
  除此之外,电子支付服务提供商也应对未经明确授权或超过授权付款的损害负起第一责任。